熊本AEON MALL在地震後約1小時發生嚴重氣體爆炸兼局部坍塌，至今已不幸奪去7條寶貴生命。隨着災後搜救與調查持續，一名在爆炸中不幸罹難的22歲專櫃女店員的母親，於今日接受RKK熊本放送專訪，悲痛揭露女兒在主震後明明已經成功疏散，卻因公司高層指示「必須把錢放入夾萬」，而跟另一位同事被迫折返危樓兩樓，最終罹難。家屬悲憤控訴並要求該公司「必須誠實說真話」。
據家屬提供的生前對話與事發經過，主震於28日當地時間下午4時27分發生時，該名22歲女店員第一時間配合商場廣播，與其他專櫃員工一同引導現場約3千名顧客安全撤離至戶外避難。女店員在戶外巧遇自己親戚，
該名女店員此時卻收到公司管理層指示，要求其返回店內處理收銀櫃檯現金，雖然親戚一度阻止，但她隨即表示：「公司說要把錢放進夾萬，所以我要回去。」豈料在下午5時50分左右，廣場2樓南側突然發生大爆炸，強烈的衝擊波瞬間將部分建築炸成廢墟，而這名回店執行公司指令的年輕女性，也從此與家人陰陽兩隔。
死者母親在面對傳媒採訪時，痛心地質疑企業在面對強震天災時，竟然將財產和營業額的安全置於員工生命之上。並強烈要求公司高層必須坦白交代事發時的具體指令內容與完整真相，給死者及家屬一個應有的交代。