瑞幸咖啡印電競選手真人頭像顧客不滿稱「被迫追星」罷買

陳探 · 2026-11-03T13:07:11.1330000Z

瑞幸（Luckin Coffee）近日與電競聯賽「王者榮耀 KPL」十周年展開聯乘合作，因直接將十位電競選手的真人頭像印製於咖啡杯身及外賣紙袋上，引發大量非電競玩家的普通消費者強烈不滿。不少消費者反映，在點單時未獲得任何相關提示，外賣到手打開紙袋即面對陌生真人面孔，與以往品牌與可愛卡通IP聯乘的消費體驗差距巨大，甚至有顧客坦言「毫無食欲」、「感覺像被迫參加了一場沒有報名的追星活動」，部分消費者更表示將暫時停止購買該品牌產品。被指強加粉絲情懷於普通消費者本次爭議核心在於電競文化與大眾消費體驗之間的嚴重錯位。此次聯乘集結了包括夢淚、Fly、一諾及小胖等十位KPL代表性電競選手，其中部分選手因外貌與過往爭議言論，成為非玩家顧客批評的核心對象；然而在電競粉絲視角中，選手形象承載著聯賽情懷，不少粉絲更特意到門店一次過購入十杯咖啡以集齊全套杯款。針對輿論發酵，瑞幸客服回應指出，已將在下單頁面增設「是否使用聯乘杯」選項的建議轉交相關部門，惟現階段能否選擇普通杯身仍須視乎各門店實際庫存而定。有門店店員表示相關活動為期兩周，隨後將更換新主題。此事再次揭示出瑞幸在高頻率聯乘策略下，大眾對其產生的審美疲勞。據統計，這是瑞幸在短短四個月內至少第四次因聯乘行銷引發公眾爭議。此前在八月七夕聯乘採用素人情侶圖像被指「買咖啡像隨禮」、九月暹羅厘普表情包聯乘因誤用原梗翻車。此外，瑞幸與線條小狗及Hello Kitty的合作中亦出現過文字錯印等失誤。市場普遍質疑品牌僅追逐流量，忽視非目標客群的觀感，將特定圈層的KOL直接推向大眾消費品，本質是將核心粉絲的情懷強加於一般消費者。